Ahoj! Jsme #NotinoPeople a společně se podílíme na fungování největšího online shopu v prodeji produktů pro krásu a zdraví v Evropě. CRM komunikace napříč všemi oblastmi zákaznické cesty a zákaznickými segmenty je pro nás klíčová– od nových zákazníků až po ty nejvěrnější.
Transakční e-maily jsou automatické zprávy odesílané na základě konkrétní akce uživatele (např. potvrzení objednávky, změna hesla nebo stav platby). Jsou klíčovým bodem kontaktu se zákazníkem – v rozhodujících okamžicích budují důvěru, potvrzují spolehlivost služby a zásadně ovlivňují celkovou zákaznickou zkušenost i loajalitu.
Hledáme CRM Specialistu, který převezme odpovědnost za transakční emaily – od přípravy jejich šablon přes tvorbu scénářů až po vyhodnocení jejich výkonnosti. Hledáme někoho, koho baví kombinace exekutivy, dat a optimalizace výkonu.
Co tě na pozici čeká:
- Budeš mít pod palcem přípravu transakčních šablon, scénářů a jejich testování od začátku do konce.
- Scénáře budeš nastavovat a testovat v toolu Bloomreach.
- Šablony budeš implementovat v nástroji Mailkit.
- Zastřešíš inovaci a optimalizaci dlouhodobých scénářů.
- Budeš sledovat data a vyhodnocovat kampaně pomocí A/B testů.
- Součástí práce bude i poskytování konzultací v rámci pravidel transakčních rozesílek.
- Budeš spolupracovat s CRM, IT a Content týmy při návrhu a tvorbě různých transakčních kampaní.
- Budeš se podílet na dalším rozvoji a optimalizaci emailingu a CRM komunikace.
Co od tebe očekáváme:
- Jsi technicky zdatný/á – nedělá ti problém naučit se pracovat v novém systému a máš základy HTML nebo CSS.
- Jsi spolehlivý/á, máš smysl pro detail a orientuješ se na výsledky.
- Dokážeš číst v číslech, vyhodnocení a práce s excelem tě také neděsí.
- Dokážeš efektivně spolupracovat s dalšími týmy napříč firmou a umíš věci dotáhnout do konce.
- Domluvíš se anglicky (B2).
Co ti za to nabízíme:
- Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge
- Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
- Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
- Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
- Máme 25 dnů dovolené a 1 Myday za rok.
- Můžeš se vzdělávat pomocí online platformy Thrive.
- Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.
