Máš pro nás ještě pár vteřin?

Zajímá nás, z jakého důvodu odcházíš. Tvá zpětná vazba nám moc pomůže.

Customer Care

Omnichannel Operations Support

  • Brno, CZ
    • On-site
  • Renáta Kodajová

    Renáta Kodajová Team Leader / Training Team Leader

    Popis pozice

    Startupový duch, mladý kolektiv a obrovská chuť měnit zajeté pořádky světa e-commerce. Přesně to je Notino. Jsme česká firma, ale z Brna jsme expandovali do dalších 27 zemí Evropy. Díky práci na společných cílech a ochotě udělat vždy něco navíc jsme společně překonali obrat jedné miliardy euro! 

    Jako klíčová spojka mezi transportem, pobočkami, distribučním centrem a týmem Omnichannel Process budeš zajišťovat hladký průběh operací – od koordinace procesů až po jejich optimalizaci. Tvým úkolem bude nejen efektivně řešit vzniklé situace, ale také hledat způsoby, jak vše vylepšit, zjednodušit a zrychlit. Pokud hledáš dynamické prostředí, kde můžeš uplatnit své schopnosti a posouvat věci kupředu, tohle je příležitost právě pro tebe. 

    Co Tě u nás čeká? 

    • Budeš klíčovým článkem mezi pobočkami, našimi dopravci a zákaznickým centrem. 
    • Postaráš se o to, aby všechny zásilky i informace plynule proudily správným směrem z distribučního centra na naše kamenné pobočky v 7 zemích Evropy – od koordinace distribuce až po řešení nenadálých situací. 
    • Zapojíš se do řízení logistických toků, kontrolu zásilek i sběr zpětné vazby z poboček, abychom mohli neustále zlepšovat naše služby a procesy. 
    • Plánování sezónních operací, jako jsou Vánoce či Black Friday, bude pod tvou taktovkou – včetně zajištění dodatečných závozů. 
    • Budeš mít pod kontrolou i přípravu na sezónní špičky, jako je Black Friday nebo Vánoce, a zajistíš, že naši zákazníci dostanou vždy to, co čekají – včas a v pořádku. 
    • Součástí tvé práce bude i řešení případných nesrovnalostí v distribuci nebo dopravě a spolupráce s dalšími týmy na hladkém chodu procesů včetně práce s daty a reporty. 
    • Tvým cílem nebude jen sledovat pohyb zásilek mezi centrem a pobočkami, ale hlavně aktivně zlepšovat procesy, hledat efektivnější cesty a posilovat fungování celé naší retailové sítě. 

    Co by Ti nemělo chybět? 

    • Skvělé organizační a komunikační schopnosti. Budeš spojkou mezi několika týmy, takže je důležité umět efektivně koordinovat a předávat informace. 
    • Udržet si přehled nad vším, co řešíš, je klíčové pro úspěšné zvládnutí této role. 
    • Máš schopnost nastavovat nové procesy a zlepšovat ty stávající. Neustále hledáš způsoby, jak věci dělat lépe a efektivněji. 
    • Trpělivost a proaktivní přístup jsou pro tebe přirozené. Nebojíš se zeptat, když je třeba, a rád/a hledáš řešení. 
    • Angličtinu zvládáš na komunikační úrovni, což se ti bude hodit při každodenní práci. 
    • Zkušenost z operativy, logistiky, retailu nebo podpory provozu je výhodou, ale pokud ji nemáš, rádi tě vše naučíme. 

    Na co se u nás můžeš těšit? 

    • Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge  
    • Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.  
    • Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.  
    • Máme 25 dnů dovolené a 1 MyDay za rok.  
    • Můžeš se vzdělávat pomocí platforem Seduo nebo LinkedIn Learning.  
    • Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktiv 

    Rosteme a inovujeme každým den, tak se k nám přidej ještě dnes a nastartuj svou kariéru v největším e-shopu s krásou a zdravím v Evropě! 

    Mám zájem o tuto pozici
    Benefity

    Výhody pro všechny v Notinu

    VIP ceník na Notinu
    Cafeterie
    Výplata kdykoliv
    Dotovaná Multisport karta
    Výhodný mobilní tarif
    Firemní akce
    Přístup k novinkám ze světa beauty
    Moderní a komfortní pracovní prostředí
    Referral program
    Online zaměstnanecký výprodej
    Little Extras
    Loyalty program

    Benefity pro členy týmu Customer Care

    25 dní dovolené
    až 3 MyDays
    Flexibilní pracovní doba
    Home Office
    Teambuildingy
    Propracovaný systém interního lektorství – možnost vzdělávat se
    Relaxační zóna (playstation, fotbálek a ping pong)
    Káva a čaj zdarma po celý den
    Přístup k nejmodernějším technologiím
    Fruit Days
    Nepřehlédni

    Další informace o pozici

    • Lokalita
      Brno, CZ
    • Typ smluvního vztahu
      Plný úvazek
    • Požadované jazyky
      Čeština , Angličtina
    • Požadované vzdělání
      Education is not essential
    • Místo pracoviště
      Londýnské náměstí 881, 63900 Brno, CZ
    • Home Office
      Nespecifikováno
    • Benefity
      25 dní dovolené , Flexibilní pracovní doba , Home Office , Teambuildingy , Propracovaný systém interního lektorství – možnost vzdělávat se , Přístup k nejmodernějším technologiím , Fruit Days , až 3 MyDays , Káva a čaj zdarma po celý den , Relaxační zóna (playstation, fotbálek a ping pong)
    Renáta Kodajová

    Renáta Kodajová Team Leader / Training Team Leader

    NÁSTUPEM TO NEKONČÍ

    Kariérní růst v Notinu

    Kariérní růst u nás není jen fráze, ale realita. Pokud jsi proaktivní a máš chuť se učit a posouvat, tady se ti bude dařit. Spousta kolegů nastoupila po škole na juniorní pozici mimo svůj obor a dnes jsou z nich manažeři, kteří vedou i 30členné týmy. Ne každá profesní cesta ale vede jen vzhůru.

    Někdy se jednoduše změní oblast tvého zájmu. Je možné, že tě například po letech v marketingu začne lákat třeba byznys. V Notinu to není problém. Interní přestupy podporujeme rádi. O šikovné kolegy určitě nechceme přijít jen proto, že si chce rozšířit obzory.

    Rozvoj hard i soft skills

    Možnosti vzdělávání v Notinu

    V Notinu se učíme každý den, a to určitě nejen proto, že je to jedna z našich hodnot. S novými a inovativními projekty to zkrátka jinak nejde a proces učení je přirozenou součásti našich dní. Posouvají nás jak naše úspěchy, tak neúspěchy, a velkou inspirací ti budou i kolegové. Kromě toho ti nabídneme i konkrétní možnosti vzdělání:

    • Going Global: lekce angličtiny v malých skupinách, díky kterým snadno dosáhneš požadované úrovně
    • LinkedIn Learning: najdeš tady širokou paletu kurzů na soft skills i hard skills dle svého výběru
    • New Manager Development Program, Leadership program: komplexní rozvojové programy pro podporu našich nových i stávajících manažerů
    • Hodnotové workshopy: abychom hodnoty opravdu žili, podporujeme manažery v intergraci firemních hodnot mezi jejich týmy
    Máš o pozici zájem?

    Ozvi se svému recruiterovi nebo přímo odpověz na inzerát

    Open Position || Detail
    Cesta do Notina

    Cesta do Notina

    Prescreening

    Nejprve se ti ozve náš recruiter, který s tebou pozici probere podrobněji. Prescreening ti současně dává prostor na všechny tvé doplňující dotazy.

    Testování

    Některé pozice jsou specifičtější než ostatní. Proto tě možná požádáme o splnění jazykového, kompetenčního nebo osobnostního testu.

    První kolo pohovoru

    Potkáš se s manažerem týmu, do kterého možná už brzy budeš patřit. Dozvíš se, kdo budou tví kolegové, a co tě ve tvé nové roli bude čekat.

    Case Study

    Může se stát, že u některých pozic dostaneš úkol ke zpracování. Nečekej nic zákeřného a neboj se, vždy dostaneš dostatečný čas na jeho zpracování.

    Druhé kolo pohovoru

    To se konat může a nemusí. Zase záleží na tom, o jakou pozici se ucházíš. Pokud se konat bude, potkáš kromě manažera taky tým, a opět se můžeš doptat na vše, co tě zajímá.

    Nabídka

    Všechno klaplo? Gratulujeme! Byl/a jsi ideální kandidát/ka. V e-mailu ti přistane nabídka práce.

    Přijetí nabídky

    Plácli jsme si, hurá! My jdeme připravit vše na tvůj onboarding a ty se mezitím můžeš těšit na své #NewMe, které v Notinu objevíš.

    Volné pozice v Notinu

    Nejnovější otevřené pozice

    Customer Care

    Omnichannel Operations Support